Klantenservice

We zijn er voor je.

Vragen over je bestelling, verzending of een stuk dat je oog heeft? Hieronder vind je alles op een rijtje. Vind je je antwoord niet? Stuur ons een berichtje.

Verzending

Klein verpakt, met liefde verstuurd

·Bestellingen worden binnen 2–3 werkdagen verstuurd vanuit ons atelier in Antwerpen.
·België: €4,95 — gratis vanaf €120
·Nederland & Luxemburg: €6,95 — gratis vanaf €120
·Rest van EU: €12,95 — gratis vanaf €180
·Levering via bpost / DHL met track & trace, gemiddelde levertijd 2–4 werkdagen binnen de Benelux.

Retouren

Niet helemaal goed? Geen zorgen

·Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren of te ruilen.
·Stuks moeten ongedragen, ongewassen en met de originele labels bevestigd zijn.
·Stuur ons een berichtje via hello@studiobianca.com en we sturen je een retourlabel.
·Het retourbedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst teruggestort op dezelfde betaalmethode.
·Op maat gemaakte of gepersonaliseerde stuks kunnen niet geretourneerd worden.

Veelgestelde vragen

FAQ

Nog een vraag?

We zijn een klein atelier en beantwoorden elk berichtje persoonlijk, meestal binnen twee dagen.

Schrijf ons